Duvidas Frequentes - FAQ

DUVIDAS FREQUENTES  e  POLITICA DE  SEGURANÇA & PRIVACIDADE

COMO FAÇO PARA COMPRAR UM CURSO?

Basta criar na AREA DE ALUNO  , um login e senha e ao se logar,   terá acesso a todos os cursos em EAD disponivéis, pode escolher um ou mais cursos e COMPRAR, automáticamente o curso será liberado após o pagamento, ficando  disponivél em sua área de aluno, em cursos Ativos por tempo indeterminado.

QUAL O PRAZO PARA CONCLUIR O CURSO?

Não há um prazo mínimo ou máximo para concluir seu curso EAD. Você faz de acordo com seu ritmo e disponibilidade. Nós garantimos que seu curso estará disponível por pelo menos 3 anos após o pagamento, até que você possa concluí-lo. Já no caso de Cursos Presenciais é necessário seguir o CRONOGRAMA DA APCE, conforme curso adquirido.

QUANDO POSSO ME MATRICULAR?

Os cursos EAD são permanentes. Você pode matricular-se em qualquer dia/hora. Basta acessar a página de cadastro do ALUNO, preencher com seus dados e criar uma senha de acesso que será utilizada sempre que tiver uma Curso Ativo em nosso sistema. 

O CURSO EAD TEM HORÁRIO FIXO?

Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo.

TEREI UM TUTOR PARA TIRAR MINHAS DÚVIDAS?

Sim,  De segunda a sexta feira das 10h00 as 19h00. O prazo para retorno é de até 24 hs, quando sua pergunta for realizada fora destes dias e horários. Basta nos enviar sua dúvida que o tutor responderá.

EU PRECISO FAZER O CURSO EAD EM CASA?

Não! Essa é uma das vantagens dos Cursos EAD. Você pode fazer o curso de qualquer computador, na sua casa, trabalho, faculdade, lan house ou qualquer outro lugar. É possível também baixar as apostilas, guardá-las no seu computador ou pen drive e então estudar off-line (ou até mesmo imprimi-las, se preferir).

QUAL É A ESCOLARIDADE OU IDADE MÍNIMA PARA FAZER OS CURSOS LIVRES DA APCE?

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Má sugere-se segundo grau incompleto.

MEU ÚNICO HORARIO DISPONIVÉL É DE MADRUGADA E FIM DE SEMANA, É POSSIVÉL ACESSAR O CURSO EAD NESTES HORÁRIOS?

Sim. Você pode acessar no seu horário disponível. Não há obrigatoriedade em acessar o curso em dias ou horários específicos.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE CONTATO COM OS CURSOS DA APCE ?

Todas as formas de contato constam no rodapé de nosso site, para alunos matriculados é só preencher o campo Duvidas.

POSSO FAZER DOIS OU MAIS CURSOS AO MESMO TEMPO?

Sim, cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

COMO POSSO ME CERTIFICAR DA IDONIEDADE DA EMPRESA?

Se preferir, consulte os dados cadastrais da empresa no site da Receita Federal. Nosso CNPJ é: 21.941.209/0001-20

Pode conferir o certificado Digital  por este numero: CRTH-BR 10127, fundadora desta empresa e Terapeuta Integrativa.

É possível confirmar todas as informações que estão presentes aqui no site. Se preferir, contate nossa central de atendimento, de terça à sexta-feira (exceto feriados), por meio de nosso e-mail : [email protected]

CERTIFICADO

COMO RECEBO O CERTIFICADO DE CONCLUSÃO? QUAL O PRAZO DE ENVIO?

Imediatamente após concluir seu curso, solicite seu certificado Digital. Não enviamos impresso pelos correios.

Todo certificado solicitado até sexta-feira, será enviado na sexta-feira sub sequente no e-mail fornecido pelo aluno no ato da solicitação.

O CERTIFICADO É RECONHECIDO PELO MEC?

Todos os nossos cursos oferecidos são caracterizados na Modalidade de Cursos Livres e Atualização.

O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.

Além disso, a lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino*. Conheça os detalhes das seguintes leis: Lei 9.394, Decreto 5.154 e Deliberação CEE 14/97.

 

Nosso CNPJ e CCM estão registrados e autorizados a oferecer cursos nesta modalidade. Os certificados emitidos têm a mesma validade de certificados de cursos presenciais. Somos uma instituição presente no mercado desde 2014, com mais de 11 mil alunos.

O CERTIFICADO É CONSIDERADO PARA CONTAR COMO HORAS-EXTRACURRICULARES NA MINHA FACULDADE?

Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.

QUAIS AS INFORMAÇÕES CONTÉM O CERTIFICADO?

Por padrão o certificado já conta com uma série de informações que normalmente são necessárias, como nome do aluno, nome do curso, carga horária, CNPJ da empresa, assinatura do COORDENADOR PEDAGOGICO E Professora, conteúdo programático do curso,  CARGA HORÁRIA. Já a data de conclusão é considerada como a data em que a última avaliação é feita.

PAGAMENTO

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

O pagamento pode ser feito por Depósito Bancário (temos contas no Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal), Boleto Bancário (pagável em qualquer banco ou casa lotérica), Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, entre outros) ou Débito automático Online dos principais bancos ou PIX

O CURSO TEM ALGUMA MENSALIDADE?

Não. O pagamento do curso é feito uma única vez. Não há nenhum tipo de custo adicional ou mensalidade. 

ATÉ QUANDO PRECISO EFETUAR O PAGAMENTO DO CURSO?

Você pode pagar quando desejar, porém o curso só poderá ser iniciado após o pagamento.

APÓS O PAGAMENTO QUAL É O PRAZO PARA LIBERAR O CURSO?

Para pagamentos via Cartão de Crédito e PIX, a liberação é em até 24 hs  a transação ser finalizada  e ter como status aprovada  em nosso sitema. Para pagamentos via Boleto Bancário, o prazo de liberação é de até 2 dias úteis. Se o seu status na área de aluno marcar : "Materias deste Curso ainda indisponivél" apos o prazo informado, entre em contato com nosso Suporte Tecnico, via e-mail: [email protected], solicitações realizadas sabado , domindo ou feriados, serão resolvidas no proximo dia útil sub-sequente.

PRECISO DE NOTA FISCAL, COMO DEVO PROCEDER?

O APCE trabalha com o sistema de Nota Fiscal Eletrônica. As notas fiscais são emitidas diretamente no site da Prefeitura de São Paulo (http://ww2.prefeitura.sp.gov.br/nfe).

O aluno pode solicitar o acesso à nota fiscal. A nota pode ser impressa diretamente e tem o mesmo valor de uma nota fiscal convencional, enviaremos por e-mail, quando solicitado.

A nota pode ser emitida também em nome de Empresa (Pessoa Jurídica). Para isso basta fazer sua matrícula normalmente e enviar-nos os dados da empresa por email: Razão Social, CNPJ e Endereço.

ESTOU FORA DO BRASIL COMO PAGAR O CURSO?

Para os residentes fora do Brasil, o pagamento deve ser feito via cartão de crédito por meio do site PayPal ou PIX. Faça sua matrícula no(s) curso(s) desejado(s) e escolha esta forma de pagamento.

Outra opção é pedir para algum conhecido aqui no Brasil efetuar o pagamento boleto bancário.

Não aceitamos pagamento de cursos por meio de depósitos internacionais.

 

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A APCE respeita a privacidade dos Usuários de Internet e não coleta informações pessoais sem a permissão do Usuário.

Alguns dos termos usados nesta Política são:

Coleta de Informações

Os dados de sua localidade podem ser rastreados através de seus cookies, por sistemas de análise como o Google Analytics,etc.

Ao fazer seu cadastro neste site (www.altaperformanceapce.com.br), você irá preencher um formulário com seus dados pessoas e também criar um usuário e uma senha para ter acesso a todo o conteúdo restrito do site.

Seu e-mail será inserido em nossa lista de contatos, que poderá ser utilizada para enviar informações a respeito do seu cadastro, cursos assinados, novidades de outros cursos etc.

JAMAIS comercializamos as informações cadastrais de nossos alunos e assinantes. Temos uma filosofia bem clara: nossos clientes, assinantes e contatos são o nosso maior patrimônio e não fornecemos, em hipótese alguma, informações que nos foram confiadas, e isso inclui o seu endereço de e-mail bem como quaisquer outros dados a nós confiados.

Nosso site usa cookies que são pequenos arquivos gravados no seu computador. Tais arquivos permitem que nosso sistema “se lembre” de alguns detalhes sobre suas visitas anteriores, como, por exemplo, qual site originou sua visita, quando foi a última vez que você nos visitou, se você fez ou não um cadastro em nosso site e se assinou algum curso. Você pode optar por não aceitar os cookies do nosso site mediante as configurações do seu browser, porém isso pode fazer com que alguns recursos do site não funcionem corretamente.

Cancelamento do cadastro

Se você desejar não receber mais qualquer contato de nossa parte, poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro. Para isso, preencher o formulário de contato, solicitando o descastramento. Ao recebermos sua solicitação, faremos a remoção de seu e-mail dentro de no máximo 24 horas.

Segurança e tecnologia

Nosso site (www.altaperformanceapce.com.br) compromete-se a ajudar a proteger a segurança das informações pessoais fornecidas por você. As informações pessoais coletadas são armazenadas em servidores protegidos por senha com acesso limitado, e várias tecnologias e procedimentos são usados para ajudar a proteger essas informações contra perda ou uso indevido, assim como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Mudanças na Política

Nosso site (www.altaperformanceapce.com.br) pode achar necessário ou ser legalmente obrigado a atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Qualquer mudança vai ser colocada nesta página. Exceto pedido pela justiça, modificações a esta Política de Privacidade não vão afetar a privacidade de dados coletados antes da data da mudança na política.

Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estas políticas de privacidade, ou alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco  nos envie um e-mail para [email protected]

Segurança

O nosso site/aplicativo mobile é 100% seguro. As informações digitadas (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de pagamento), são criptografadas (codificadas) com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) antes de serem transmitidas. As senhas armazenadas no site ou através do aplicativo mobile também estão criptografadas. Faça o seu curso e solicite sua avaliação tranqüilo, sabendo que você navega num site/aplicativo mobile seguro.

Privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo da solicitação, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento das solicitações realizadas, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. Não armazenamos nenhuma informação dos nossos alunos que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via Correios e Transportadoras.

Não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa empresa utiliza o sistema de pagamentos Wirecard e Paypay, a forma mais segura de comprar pela internet com cartão, onde o pagamento é feito por meio de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização, não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site.

As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega do Certificado. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar pelo fale conosco.